配送ポリシー

当社は8,000円以上のご注文で送料無料にて国際配送を行っています。お支払いが確認されましたら、ご注文処理に1〜3営業日ほどお時間をいただきます。発送後は追跡番号付きの発送通知メールをお送りします。その後、配送先によって異なりますが、通常2〜6営業日でお届けいたします。

最近の国際関税政策の変更により、DHLやFedExなどの主要運送業者では配送量の増加やネットワーク混雑が発生しています。そのため、通常より配送に時間がかかる場合があります。お客様のご理解に感謝するとともに、できる限り早くお届けできるよう物流パートナーと緊密に連携しています。

注意：当社からの通知を受け取れるよう、正確で利用可能なメールアドレスまたは電話番号をご入力ください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご注文時に必ずメールアドレスをご記入ください。

配送時間と料金

現在、米国本土およびほとんどの海外国への配送が可能です。ただし、遠隔地への配送は一部の配送業者に限定されるため、追加送料が発生する場合があります。配送時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。

国	配送日数	料金（注文金額<￥8000）
アメリカ合衆国	3〜9営業日	¥2200
カナダ	3〜9営業日	¥2200
イギリス	3〜9営業日	¥2200
オーストラリア	3〜9営業日	¥2200
その他の国	3〜9営業日	¥2200

※私書箱および軍事宛先（APO/FPO）への配送はできません。

 

配送情報

ご注文が倉庫から発送された後、配送業者が追跡情報を提供するまでに時間がかかる場合があります。配送業者から情報が提供され次第、注文状況を追跡できるようになります。

注文追跡

発送後、配送業者からの追跡情報の更新がすぐに反映されない場合があります。次の仕分け施設に到着すると追跡情報が更新されますのでご安心ください。発送から情報が反映されるまで数日かかることがあります。

数日経っても追跡情報が表示されない場合は、Support@DaisySilk.comまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが24時間以内に返信し、注文状況を確認いたします。

注文が遅れる原因

- 住所の入力間違い、不完全、または古い情報により配送業者が配達できない場合。

- 郵便ストライキ、通関、悪天候など、予期せぬ事情により遅延する場合。

- 配送業者が荷物を登録・受領するまでに1〜2営業日かかる場合。

- 当社またはお客様の地域の祝日が処理時間に影響し、遅延を引き起こす場合。

配送先住所の変更方法

住所変更をご希望の場合は、Support@DaisySilk.comまでご連絡ください。通常、発送前であれば住所の更新が可能です。スムーズにお届けするために、部屋番号やアパート番号などを含め、正確で完全な住所をご入力ください。

注文が発送された後はキャンセルできません。確実にお受け取りいただくため、注文状況をこまめにご確認ください。

荷物が届かない場合

ご注文が届かない場合のご心配は理解しております。配送業者が「配達完了」と記録した場合、当社は紛失や盗難について責任を負いかねますが、可能な限りサポートいたします。まずはご家族やご近所に代理で受け取った方がいないかご確認ください。多くの場合、この方法で荷物が見つかります。それでも見つからない場合は、ぜひご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。