返金ポリシー

返品または交換の方法

お客様の満足は当社にとって非常に重要であり、すべての商品は発送前に品質管理チームによって厳重にチェックされています。しかし、何らかの理由で商品を返品されたい場合や、不良品や誤った商品を受け取られた場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ1 - 商品受け取り後15日以内に、注文番号と返品・交換の簡単な理由を添えてSupport@DaisySilk.comまでメールしてください。ご購入日から60日以内に商品をご返送いただいた後、返金を行います。

ステップ2 - 当社からのメールで提供する返品手順に必ず従ってください。返品する商品は、元の箱に入れて安全に梱包してください。また、返品発送後は追跡番号を必ず当社にお知らせください。

ステップ3 - 当社が返品商品を受領後、返品条件に従って3〜5営業日以内に交換または返金を迅速に処理いたします。

 

返品ポリシー

- 返品・交換できない商品：
下着 | 靴下 | アイマスク/フェイスマスク | オーダーメイド品

- すべての返品は、商品受け取り後15日以内に申請する必要があります。

- 返品される商品は、未使用・未洗濯・未損傷で、ラベルやタグが付いた元のパッケージに入っている必要があります。

• 返品には元の注文番号が必要です。返金は元のお支払い方法に全額行われます。また、当社からのメールで提供される返品手順に必ず従い、指定の返品先を正しく記入してください。

 

返品 / 交換の送料はかかりますか？

• 返品の場合：返品にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。返品商品の受領を保証できません。ただし、商品が間違っている場合や破損している場合は、カスタマーサポートの指示に従ってください。送料を返金いたします。

• 交換の場合：ご注文の初回交換については、新しい商品の送料を当社が負担いたします。ただし、元の商品を当社に返送する費用はお客様負担となります。初回以降の交換は、すべての送料をご負担いただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

ご不明点やご質問がある場合は、Support@DaisySilk.comまでご連絡ください。